Web & yazılım · 2 DK OKUMA
Web sitesi ziyaretçi alıyor ama neden talep getirmiyor?
Ziyaretçi sayısını, ziyaret niyetini ve iletişim akışını birlikte değerlendirin. Talep getirmeyen bir sitede kontrol edilecek temel noktalar.
Bir sitenin ziyaretçi alıp talep getirmemesi tek bir nedene bağlı değildir. Gelen kişilerin hizmete ihtiyacı olmayabilir, teklif anlaşılmıyor olabilir veya form çalışmıyor olabilir. İlk adım, trafik miktarını ve ziyaretçilerin nereden geldiğini kontrol etmek; ardından iletişim yolunu baştan sona denemektir.
Önce yeterli ve ilgili ziyaret var mı?
Çok az ziyaretle dönüşüm oranı hakkında kesin sonuç çıkarmak yanıltıcıdır. Ayrıca bilgi arayan bir okuyucu ile bugün ajans seçen bir işletme aynı niyete sahip değildir. Search Console sorgularını ve en çok ziyaret edilen sayfaları, sunduğunuz hizmetlerle birlikte değerlendirin.
Kendi ziyaretleriniz, testler ve ilgisiz yönlendirmeler tabloyu etkileyebilir. Yalnızca toplam kullanıcı sayısına bakmak yerine hangi sayfaların gerçek hizmet ilgisi topladığını anlamaya çalışın.
İlk ekranda cevaplanması gerekenler
Ziyaretçi ne yaptığınızı, kime yardımcı olduğunuzu ve sonraki adımın ne olduğunu kısa sürede anlayabilmeli. Soyut sloganın yanında somut hizmet açıklaması bulunmalı. “İletişime geç” bağlantısından sonra uzun ve ilgisiz sorularla karşılaşmak da akışı zorlaştırabilir.
- Hizmetin kapsamı ve olası teslimler açık mı?
- İlgili örnek çalışmalar kolay bulunuyor mu?
- Teklif istemek ile iş başvurusu birbirinden ayrılıyor mu?
- Telefon ve e-posta bağlantıları gerçekten çalışıyor mu?
Formu yalnızca ekranda kontrol etmeyin
Doğru bilgilerle gönderim, geçersiz e-posta, bağlantı hatası ve mobil klavye davranışı ayrı ayrı denenmeli. Başarı mesajının görünmesi, talebin ekibe ulaştığını tek başına kanıtlamaz. E-posta tesliminin ve varsa kayıt sisteminin doğrulanması gerekir.
Değişiklikleri ölçülebilir sıraya koyun
Aynı anda bütün sayfaları değiştirmek hangi düzenlemenin işe yaradığını anlamayı zorlaştırır. Önce bozuk işlevleri, ardından hizmet anlatımını ve teklif yolunu düzeltin. Form başlangıcı, başarılı gönderim ve gelen talebin niteliği birlikte izlenebilir. Analitik verilerin izin tercihlerinden etkilenebileceğini de hesaba katın.
Web tasarım çalışması estetik kadar bu akışları da kapsamalıdır. Daha ayrıntılı kontrol için yayın öncesi test listesine göz atın.
OKUMADAN UYGULAMAYA
Bu konuyu kendi işinize uyarlayın.
Aşağıdaki sorular örnek bir brief çerçevesidir; tamamlanmış müşteri işi veya sonuç vaadi değildir.
Bu hizmet için hazırlayın: Mevcut iş akışınız, kullanıcı rolleri, örnek ekranlar, gerekli entegrasyonlar ve ilk sürümde çözülmesi gereken tek ana problem.
- Bu hizmet hangi iş probleminizi çözecek? Tek bir öncelik yazın.
- Kime ulaşmak istiyorsunuz ve o kişinin hangi adımı atmasını bekliyorsunuz?
- Elinizdeki içerik, görsel, hesap erişimi ve teknik kaynakları listeleyin.
- Teslim edilecekleri, onay sorumlusunu ve hedef tarihi belirleyin.
- Başlangıç durumunu kaydedin: kaç ziyaret, kaç talep, kaç uygun müşteri?
Teklifi değerlendirirken kontrol edin
- Kapsam ve kapsam dışı işler ayrı yazılmış mı?
- Revizyon, teslim biçimi, kullanım hakları ve bakım sorumluluğu açık mı?
- Sonuçları hangi veriyle ve ne zaman değerlendireceksiniz?
Bir sonraki adımı
birlikte belirleyelim.
İhtiyacınızı paylaşın; kapsamı, teslimleri ve teklif sürecini konuşalım.
Projem için teklif al
